Dado a que el soporte debe ser directamente relacionado con los servicios contratados, en algunas situaciones es posible que requiera una asesoria adicional sobre un asunto no contratado. Por tal motivo y con el fin de brindar soluciones a todas sus inquietudes, esta el soporte extendido que puede ser adquirido con cualquiera de nuestros planes de hosting.

El servicio de soporte extendido tiene un valor de $50 mil pesos colombianos para tres (3) asuntos independientes. Cada asunto esta limitado a una (1) hora de asesoria. En casos cuando se necesite mas tiempo para un solo asunto, se puede combinar las tres (3) horas hasta llegar a una resolucion.

En algunos casos especiales, los valores mencionados pueden ser diferentes.

Asuntos:

- Analisis de errores presentados en un sitio web.
- Capacitacion para streaming en vivo.
- Configuraciones de .htaccess.
- Estudio de nuevos proyectos para un sitio web.
- Instalacion de aplicaciones web gpl.
- Instalacion de certificados SSL.
- Migracion de datos de un servidor a otro.
- Programacion servidores de respaldo "espejo".

En casos cuando tenga una inquietud que no este publicada, favor consultenos por medio de un tiquete y le confirmamos si tenemos un profesional que puede colaborarle. El servicio de Soporte Extendido se solicita por medio de los tiquetes usando la prioridad "Extendido".

Importante: Recomendamos siempre tener creditos disponibles para Soporte Extendido. De esta forma se podra dar una asesoria inmediata sin tener que esperar a que sea verificado el pago.