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El uso
de los servicios ofrecidos por Dominios en Linea
constituye una plena aceptación de las Politicas y
Terminos de Contratación. Al
contratar nuestros servicios usted nos asegura que
entendió completamente el siguiente documento:
Dominios en Linea se
compromete en ofrecer un servicio constante y
responsable por medio de una linea de servicios
profesionales, brindando soluciones de alta calidad
y buscando la
satisfacción total de los mismos. El uso adecuado de los servicios
maximiza su uso y garantiza la estabilidad de nuestros
servidores.
1. GENERAL
1.1. Todos los servicios ofrecidos por DOMINIOS EN
LINEA al CLIENTE final, cliente REVENDEDOR, incluyendo a
los USUARIOS de los
servicios de DOMINIOS
EN LINEA, estan sujetos a las Politicas
y Terminos de Contratación de este documento que son
aceptadas en el momento de la inscripción. La aceptación
de estas Politicas y Terminos de Contratación estan
protegidas por la ley 527 de 1999 del Congreso de
Colombia y el Acta ESIGN de 1999 de Estados Unidos a
nivel global, siendo
esta misma una firma digital.
1.2. DOMINIOS EN LINEA se reserva el derecho a
deshabilitar todo servicio que no cumpla con las
condiciones estipuladas en este documento y otras no
expresamente detalladas aqui pero que perjudiquen en
manera alguna directa o indirectamente a DOMINIOS EN
LINEA. Cualquier violación repetitiva de las Politicas y
Terminos de Contratación, dara derecho a DOMINIOS EN
LINEA de terminar unilateralmente el contrato, sin
previo aviso ni derecho a indemnización alguna.
1.3. DOMINIOS EN LINEA se reserva el derecho de
modificar estas condiciones de uso a su voluntad, siendo
obligatorias las modificaciones a partir del momento de
la publicación. Cualquier modificación en estas
condiciones sera realizada cuando DOMINIOS EN LINEA
considere que es apropiado y es responsabilidad del
CLIENTE estar informado de tales cambios.
1.4. Todo soporte entre el CLIENTE y DOMINIOS
EN LINEA se realiza a traves del Centro de Miembros
usando la dirección de correo principal del propietario
con su respectiva contrasena. El CLIENTE es responsable
de mantener sus datos actualizados en nuestro sistema.
Por su seguridad solo se atenderan a personas que se
encuentren listadas en el Centro de Miembros.
1.5.
El CLIENTE debe renovar sus servicios a tiempo. Todo
servicio debe estar pagado e informado en nuestros
horarios de oficina tres (3) dias habiles antes de la
fecha de vencimiento. Pagos informados despues de la
fecha estan sujetos a un valor adicional y un tiempo
de activación entre uno (1) a tres (3) dias habiles.
Pagos realizados en cheque se aplican a favor el dia que
haga canje la consignación.
1.6.
Es responsabilidad del CLIENTE hacer todas sus preguntas
sobre los servicios y valores iniciales. DOMINIOS EN LINEA podra
cambiar los valores de los servicios en cualquier momento según sea necesario. El
CLIENTE es responsable de mantenerse informado de los
cambios relacionados con su servicio. Aclaramos que todos los pagos a DOMINIOS EN
LINEA no son reembolsables.
1.7.
Todo saldo a favor que tenga un CLIENTE, sera
entregado en forma de cupón para ser usado en el momento
de inscribirse para un nuevo servicio con DOMINIOS EN
LINEA. El CLIENTE debera notificarnos si desea usar un
cupón, en la renovación de un servicio para modificar la
factura con el saldo a favor. Los cupones entregados por
DOMINIOS EN LINEA no tienen fecha de vencimiento.
1.8.
Todas las peticiones para cancelar servicios con
DOMINIOS EN LINEA, se deben hacer a traves del Centro de
Miembros por medio de un tiquete, quince (15) dias
calendario antes de la fecha de vencimiento. Los
servicios del CLIENTE que no sean cancelados, seran
facturados para renovacion aproximadamente diez (10)
dias calendario antes de la fecha de vencimiento.
1.9.
El CLIENTE acepta que al no cancelar los servicios
siguiendo nuestros procedimientos, seran renovados por
otro periodo igual al anterior y
que todos los conceptos facturados seran cobrados. El CLIENTE que realice pagos
parciales comprende que la factura permanecera pendiente
hasta recibir la totalidad del pago.
1.10.
DOMINIOS EN LINEA no sera responsable por perdida de
ingresos o perjuicios directos, indirectos o como
consecuencia del uso de nuestros servicios. En
situaciones cuando el CLIENTE haga una reclamacion, el
saldo a favor que sea aprobado al CLIENTE sera
proporcional al tiempo por el cual se hace el reclamo.
Reclamaciones sin fundamentos estan sujetas a valor de
estudio.
1.11.
En
DOMINIOS EN LINEA buscamos tener la mejor relacion con
el CLIENTE, por lo tanto una buena comunicacion es
fundamental para ofrecer el mejor servicio. Cualquier
comportamiento ofensivo, amenazante y/o insultos no es
aceptable y dependiendo de la gravedad podra a criterio
de DOMINIOS EN LINEA ser causa suficiente para la
suspension del servicio.
1.12.
DOMINIOS EN LINEA se reserva el derecho de negar el
servicio a cualquier persona y en cualquier momento.
Para efecto de un CLIENTE activo, DOMINIOS EN LINEA le
colaborara como cortesia en todo lo posible al
CLIENTE para que realice el cambio proveedor a la
entidad de su preferencia. Posteriormente
DOMINIOS EN LINEA dara de baja el CLIENTE en el Centro
de Miembros.
2.
DOMINIOS
2.1.
Todo dominio registrado con DOMINIOS EN LINEA es
pertenencia del CLIENTE. DOMINIOS EN LINEA cambiara los
datos whois del registrante a nombre del CLIENTE cuando
sea solicitado.
El pago de este servicio le cede derechos de uso sobre
el nombre de dominio solamente por la duración que sea
contratada.
2.2.
El CLIENTE es responsable de renovar su dominio para
evitar la perdida. Una vez vencido, el dominio ya no es
pertenencia del CLIENTE.
El CLIENTE podra renovar su dominio con DOMINIOS EN
LINEA hasta un plazo maximo de veintinueve (29) dias
calendario.
Posteriormente el dominio entra en periodo de redencion y se podra perder de manera definitiva.
2.3.
Es
responsabilidad del CLIENTE revisar disponibilidad de
un nuevo dominio o si cumple con todos los requisitos
para realizar la transferencia
de un dominio en el momento de hacer el pago. En situaciones cuando no se pueda completar el
proceso, el CLIENTE podra usar el saldo a favor para
tomar otro servicio ofrecido por DOMINIOS EN LINEA.
2.4.
Todo dominio registrado o transferido a
DOMINIOS EN LINEA esta sujeto a un tiempo de sesenta (60)
dias
calendario para poder ser transferido a otro proveedor.
De no ser posible la transferencia, podra solicitar por
medio del Centro de Miembros que sean colocados los DNS
de su proveedor de hosting para hacer uso de su dominio.
2.5.
El CLIENTE que desee transferir su dominio a otro
proveedor, debera iniciar la transferencia quince (15) dias antes
de la fecha de vencimiento.
Transferencias iniciadas con menos tiempo, cuando no se
pueda completar el proceso, podran renovar el dominio
con DOMINIOS EN LINEA si desean continuar con el
servicio.
2.6.
DOMINIOS EN LINEA podra desbloquear un dominio y enviar
el codigo epp antes de la fecha limite de vencimiento,
cuando sea solicitado por medio del Centro de Miembros.
Una vez el dominio este vencido, el CLIENTE debera
renovar el dominio para poder realizar cualquier
procedimiento relacionado al dominio y posteriormente
transferirlo a otro proveedor.
2.7.
Dominios renovados con DOMINIOS EN LINEA, que deseen transferir a otro
proveedor durante los primeros cuarenta y cinco (45) dias, perderan el
tiempo agregado a la fecha de vencimiento
del dominio. Para evitar perdida del tiempo renovado,
recomendamos esperar que se cumpla este tiempo antes de
iniciar la transferencia.
2.8.
Todo servicio
que se encuentre bajo monitoreo o que tenga facturas
pendientes por pagar a resultado de Cualquier violación
de las Politicas y
Terminos de Contratación, no podra transferir, cambiar
DNS o realizar cualquier otro proceso con el dominio
hasta que sea eliminada la restriccion y no tenga deudas
con DOMINIOS EN LINEA.
3.
HOSTING
3.1.
Los servicios de hosting ofrecidos por DOMINIOS EN LINEA
podran ser utilizados por el CLIENTE exclusivamente para
fines licitos, prohibiendose la transmisión,
almacenamiento o presentación de información que viole
las leyes vigentes, que promueva cualquier actividad
ilegal, ya sea publicada directamente en el sitio o por
enlaces a otros sitios.
3.2.
El CLIENTE se declara único y totalmente responsable de
la información que publique a traves de nuestros
servicios, y de toda la actividad generada en su sitio,
eximiendo a DOMINIOS EN LINEA de cualquier
responsabilidad que genere reclamaciones que tengan
origen en la información o actividad actividad ilegal.
3.3. No se permite
actividades de correo masivo
y/o spam, desde cualquier servidor de
DOMINIOS EN LINEA, estos estan estrictamente prohibidos
y es motivo suficiente para suspensión inmediata.
El envió de correos que cause que la IP sea
listada como spam esta sujeto a un valor de monitoreo
y limpieza de la IP según sea necesario.
3.4. El uso de
nuestros servicios para adquirir información
confidencial de forma fraudulenta, conocido como
phishing, esta estrictamente prohibido.
Esto incluye pero no se limita al uso de virus
distribuidos desde el servidor o por medio de correo
electrónico. Esta actividad es motivo suficiente para
suspensión inmediata y esta sujeto a un valor de
monitoreo según sea necesario.
3.5. Periódicamente es necesario realizar tareas
de mantenimiento en los servidores. Esto incluye pero no
se limita a reinicio de servidores cuando sea necesario. Las mismas se
realizaran de manera discreta para afectar lo minimo
posible el servicio prestado. El periodo de duración de
estas tareas es variable y es diferente dependiendo del
servidor en cuestión.
3.6.
Los servidores de DOMINIOS EN LINEA tienen programas
instalados y definidos, el CLIENTE debera adaptar sus
scripts (programación) a las versiones disponibles
actualmente en cada uno de los servidores. En tal caso
que este disponible un servidor diferente que se ajuste
a sus necesidades, el CLIENTE podra solicitar ser
cambiado a otro servidor por un valor minimo.
3.7. El CLIENTE es responsable de mantener sus
scripts (programación) totalmente seguros. DOMINIOS EN
LINEA realiza periódicas pruebas de seguridad para
encontrar programación que presenten algún riesgo a los
servidores. DOMINIOS EN LINEA no se responsabiliza de
los riesgos de seguridad en el sitio o de los
inconvenientes causados por negligencia o descuido.
3.8. Queda a consideración de DOMINIOS EN LINEA
tomar las medidas que considere convenientes en caso de
que algún sitio consuma un porcentaje alto de recursos (cpu, memoria, conexiones, ancho de banda,
etc.) según el plan. El CLIENTE sera notificado por
medio del Centro de Miembros para que reduzca la carga
del sitio o realice un aumento de plan.
3.9.
El CLIENTE debera pagar un cargo de activacion cuando
sea desactivado por sobre uso de los limites
contratados, a menos que realice un
aumento de plan. En situaciones cuando se exceda
el trafico asignado, el CLIENTE tiene la opcion de
esperar a que inicien los consumos del nuevo mes o
realizar un aumento de plan.
3.10.
El uso de servicios ofrecidos como "ilimitado" estan
sujetos a un uso razonable determinado por DOMINIOS EN
LINEA. En situaciones cuando el uso sea considerado
excesivo, El CLIENTE sera notificado por medio del
Centro de Miembros para que realice un aumento de plan.
Aclaramos que el uso abusivo de servicios ofrecidos como
"ilimitado" son motivo suficiente para suspensión.
3.11.
DOMINIOS EN LINEA no sera responsable por interrupciones
del servicio y los danos directos o indirectos causados
por fuerza mayor, interrupciones causadas por su
proveedor de Internet o red intermediaria sobre el cual
se lleve a cabo el uso del servicio del CLIENTE hacia el
servidor proporcionado por DOMINIOS EN LINEA.
3.12.
En ninguna circunstancia DOMINIOS EN LINEA se
responsabiliza por los datos transmitidos o almacenados
en nuestros servidores. Recuerde mantener un respaldo
actual de su archivos en el servidor. Aunque DOMINIOS EN
LINEA realiza respaldos generales para uso interno,
usted es el único responsable de mantener una copia de
seguridad de sus datos.
3.13.
El CLIENTE es responsable de renovar su servicio de
hosting. Una vez vencido, el CLIENTE no podra acceder a
sus datos, a menos que sea renovado el servicio de hosting. El CLIENTE podra renovar su servicio de hosting
con DOMINIOS EN LINEA hasta un plazo maximo de
veintinueve (29) dias
calendario. Posteriormente los datos son eliminados y se
perderan de manera definitiva.
3.14.
Ningún trabajo tiene valores adicionales
siempre y cuando este directamente relacionado con los
servicios contratados. DOMINIOS EN LINEA cobrara valores
de monitoreo según sea necesario o si esta estipulado dentro de
un asunto de Soporte
Extendido. Soporte Extendido solo se cobrara una vez el
CLIENTE apruebe hacer el trabajo desde el Centro de
Miembros.
3.15.
Todos los datos del CLIENTE almacenados en los
servidores de DOMINIOS EN LINEA son manejados como
información confidencial. DOMINIOS EN LINEA se reserva
el derecho a monitorear toda información para asegurar
el buen uso de los servicios. DOMINIOS EN LINEA
suministrara informacion, solamente a entidades
judiciales en situaciones
que sea requerido por ley.
4.
PLANES REVENDEDOR
4.1.
El REVENDEDOR usara el servicio de DOMINIOS EN LINEA
con el objeto único de comercializar el servicio a sus
USUARIOS, sin que ellos signifiquen vinculo comercial
con DOMINIOS EN LINEA.
4.2.
El REVENDEDOR es el responsable de informar a sus
USUARIOS sobre las Politicas y Terminos de Contratación.
Cualquier violación realizada por sus USUARIOS, dara
derecho a DOMINIOS EN LINEA para deshabilitar el
servicio del USUARIO.
4.3.
El REVENDEDOR debera ofrecer a sus USUARIOS planes
con caracteristicas en base a las nuestras. DOMINIOS EN
LINEA podra modificar el servicio de los USUARIOS para
que se cumpla este requisito en cualquier momento.
4.4.
El REVENDEDOR esta informado que DOMINIOS EN LINEA
podra suministrar la informacion de contacto del
REVENDEDOR a personas que necesiten contactar al
REVENDEDOR sobre sus clientes o cualquier otro motivo.
5.
DISENO WEB
5.1.
DOMINIOS EN LINEA ofrece este servicio con
caracteristicas especificas en el momento de
contratacion. Estas caracteristicas pueden ser
modificadas por el CLIENTE en cualquier momento, pagando
el excedente acorde a las nuevos cambios solicitados.
Cualquier cambio puede requerir que un tiempo adicional
sea agregado a la fecha de entrega.
5.2.
El CLIENTE debera suministrar a DOMINIOS EN LINEA
todo el contenido del sitio web para iniciar el trabajo
y debe estar digitado en
archivos txt y las imagenes en formato jpg. En el
momento que el CLIENTE haga la entrega total de la
informacion, se iniciara el trabajo y solamente a partir
de ese momento se confirma la fecha de entrega.
5.3.
DOMINIOS EN LINEA hara entrega del sitio web sin
incluir ningun tipo de capacitacion o actualizaciones.
Esto incluye pero no se limita a la creacion del sitio
web y/o aplicaciones que sean entregadas como parte del
trabajo. Teniendo en cuenta lo anterior el CLIENTE es el unico responsable de realizar cambios posteriores a la
finalizacion del trabajo.
5.4.
El CLIENTE entiende que DOMINIOS EN LINEA aplicara el
valor pagado, a favor del servicio de dominio y hosting,
cuando cualquiera de las partes decida no continuar con el
trabajo. DOMINIOS EN LINEA descontara un valor por
trabajos iniciados y el saldo sera aplicado
a favor del servicio de dominio y hosting.
6. OTROS
SERVICIOS
6.1
Numero Internacional
6.1.1
El uso del servicio Numero Internacional
esta sujeto a un limite de llamadas entrantes acorde al
plan de minutos contratado. En tal caso que se requieran
minutos adicionales, estos podran ser solicitados en
cualquier momento. Si su plan
incluye mas de un pais, la cantidad de minutos es
independiente por cada pais.
6.1.2
El CLIENTE comprende que la asignacion del Numero
Internacional no constituye ningun derecho de propiedad
con respecto al numero. DOMINIOS EN LINEA se reserva el
derecho a rehusar, modificar o dar de baja cualquier
numero que se asigne al CLIENTE en cualquier momento y
por cualquier motivo.
7. CUPON GOOGLE ADWORDS
7.1.
No se puede
emitir mas de 1 cupon por cliente. No se pueden vender
ni cambiar los codigos de cupon. Los cupones solo pueden
ser rescatados por nuevos anunciantes que todavia no
posean cuenta en AdWords. Los cupones deben ser
rescatados antes de las fechas de vencimiento de cada
lote. (Lote Actual: 31 de Diciembre de 2010)
7.2.
Para rescatar un
cupon AdWords con exito, el cliente debe proporcionar un
instrumento valido de pago, como una tarjeta de credito.
Cuando el credito del cupon se haya agotado, los costos
de los clics adicionales se cobraran a traves de este
instrumento de pago, a no ser que el anunciante
interrumpa o cancele su(s) campana(s).
7.3.
Los cupones
AdWords deben rescatarse antes de los 15 dias
posteriores a la creacion de la cuenta. Esto significa
que el cliente debera proporcionar la informacion
completa de facturacion y el codigo de cupon como maximo
15 dias despues de la creacion de la cuenta en AdWords.
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LEGAL
